سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر رفاق الطريق
نحرص في متجر رفاق الطريق على تقديم تجربة شراء موثوقة ومرضية لعملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
⸻
1. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع دون تحمّل أي رسوم إضافية.
⸻
2. الإرجاع بسبب عيب مصنعي
يحق للعميل إرجاع القطعة في حال وجود عيب مصنعي، وذلك وفق الشروط التالية:
•التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.
•أن يتم تركيب القطعة في ورشة صيانة معتمدة من الوكيل أو المورد.
•تقديم تقرير أو إثبات يوضّح وجود العيب من الجهة المعتمدة التي قامت بالتركيب.
⸻
3. استلام قطع غير مطابقة للطلب
عند استلام العميل لقطع غير مطابقة لطلبه من حيث رقم القطعة، الماركة، أو المواصفات، يحق له إرجاعها بشرط:
•التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام القطعة.
⸻
4. إرجاع أو استبدال القطع المطابقة للطلب
في حال كانت القطع سليمة ومطابقة لطلب العميل، يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
•التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
•أن تكون القطعة جديدة بالكامل، غير مُستخدمة، غير مُجرَّبة، ولم يتم فتح الغلاف الداخلي أو الخارجي.
•يتحمّل العميل تكاليف الشحن ورسوم التحويل البنكي إن وُجدت.
•في حال كان الشحن مجانيًا عند الشراء، يتحمّل العميل قيمة الشحن المجاني بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع.
⸻
5. القطع الكهربائية والإلكترونية
القطع الكهربائية والإلكترونية لا تُقبل إعادتها أو استبدالها نهائيًا.
ويفضّل التواصل معنا قبل الشراء للتأكد من مطابقة القطعة، مع إرسال رقم الهيكل (VIN) للتحقق من توافقها مع المركبة
